La presente informativa รจ resa per il sito โhttps://www.carlottalolli.comโ (Sito) di proprietร di Carlotta Lolli srl, Societร unipersonale di Carlotta Lolli (CF: LLLCLT94C64L885K) con sede in Via Sant’Ambrogio 47e, 41043 Formigine (MO), iscritta presso Camera di Commercio di Modena, con P. IVA 04233480369 e pec: carlottalolli@ionospec.it
Condizioni generali del Sito e dei contenuti in esso presenti
1.1ย Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietร di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.
1.2ย Il Titolare adotta la massima cura affinchรฉ il contenuto disponibile su questo Sito Web non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti.
1.3ย Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietร intellettuale sui suddetti contenuti. Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti, gratuiti o a pagamento, in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.
In particolare, ma senza esclusioni, รจ fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sotto licenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito Web, di permettere a terze parti di intraprendere tali attivitร tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.
1.4ย Ove espressamente indicato su questo Sito Web, lโUtente รจ autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questo Sito Web esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata lโattribuzione della paternitร dellโopera nonchรฉ lโindicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare.
1.5ย Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto dโautore.
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Condizioni generali di vendita
Art. 1. Ambito di applicazione
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo Iยฐ, Titolo IIIยฐ (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festivitร nazionali.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei รจ pertanto invitato ad accedere con regolaritร al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione piรน aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dellโordine di acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti รจ necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non รจ responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non รจ pertanto responsabile per i contenuti di tali siti nรฉ per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 L’utente รจ tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonchรฉ tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.
Lโinoltro dellโordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 2. Acquisti sul Sito
2.1 Descrizione dei servizi e prodotti
Sul Sito vengono offerti info prodotti disponibili on-demand (Corsi ed Ebook) o in download (Ebook), volti alla formazione amatoriale in campo culinario. I prodotti sono cosรฌ organizzati:
- video corsi: video lezioni, pdf e articoli ospitati su un’area del sito a cui si accede con email e password.
- ebook: dispense in pdf contenenti teoria di cucina e ricette.
2.2 Durata dei servizi
Corsi online ed ebook hanno durata variabile e scadenza illimitata, sono resi disponibili per sempre per l’utente, dal momento dell’acquisto.
Art. 3. Registrazione al Sito e acquisti sul sito
3.1 Per usufruire dei servizi e beni offerti dal sito l’utente puรฒ aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
ร possibile utilizzare taluni servizi anche senza registrarsi o creare un account, in tal caso, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.
Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare lโapposito modulo, inserendo i seguenti dati:
- nome
- cognome
- email
- password
- indirizzo di residenza
- Codice fiscale
3.2 L’utente si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
3.3 Lโutente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dellโutente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dellโaccount dellโutente.
3.4 ร responsabilitร dell’Utente conservare le credenziali dโaccesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialitร . A tal fine, dovrร scegliere una password che corrisponda al piรน alto livello di sicurezza disponibile su questo Sito Web.
Creando un account accetta di essere pienamente responsabile di ogni attivitร posta in atto con le sue credenziali dโaccesso.
3.5 L’utente รจ libero di chiudere il proprio account e cessare lโutilizzo dei servizi in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti in questo documento.
La sospensione o cancellazione dellโaccount non garantisce alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.
3.6 Lโacquisto sul Sito avviene tramite registrazione al Sito ed รจ consentito sia a utenti che rivestono la qualitร di consumatori sia a utenti che rivestono la qualitร di professionisti.
Ai sensi dellโart. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualitร di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei allโattivitร imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dellโart. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualitร di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nellโesercizio della propria attivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita.
3.7 L’utente che abbia completato la procedura di registrazione potrร accedere all’area riservata in qualsiasi momento, senza limiti orari e di visualizzazioni.
Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformitร al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che il contratto รจ concluso quando il modulo dโordine perviene al server del Venditore. Una volta ricevuto il modulo dโordine, il Venditore Le invierร allโindirizzo di posta elettronica indicato la conferma dellโordine contenente:
- un link alle condizioni generali di vendita
- le informazioni relative alle caratteristiche dellโacquisto
- lโindicazione del prezzo
- link a Termini e Condizioni di vendita
Art. 5. Scheda Informativa
5.1 Ciascun prodotto e/o servizio รจ accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto piรน fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze dโuso.
Art. 6. Prezzi
6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono Iva esclusa in quanto non applicabile.
6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarร quello indicato sul Sito al momento dellโeffettuazione dellโordine e che non si terrร conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Art. 7. Ordini di acquisto
7.1 Il Venditore effettuerร la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dellโautorizzazione al pagamento o allโavvenuto accredito dellโImporto Totale Dovuto. La proprietร dei Prodotti sarร a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarร a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerร materialmente in possesso dei Prodotti.
7.2 Il contratto di acquisto รจ risolutivamente condizionato al mancato pagamento dellโImporto Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, lโordine sarร conseguentemente cancellato.
7.3 Per poter inviare un ordine di acquisto รจ necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando lโapposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta lโimpossibilitร di effettuare acquisti sul Sito.
Art. 8. Modalitร di pagamento
8.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalitร di pagamento:
- Carta di pagamento
- Bonifico bancario
- PayPal
- Klarna
8.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:
- VISA
- MasterCard (Cirrus Maestro)
- PostePay
- CartaSรฌ
Sul Sito l’Utente avrร la possibilitร di autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito. L’utente potrร revocare lโautorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di pagamento per gli acquisti successivi seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Lโaddebito sarร effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la societร emittente della carta di pagamento dall’Utente utilizzata avrร rilasciato lโautorizzazione allโaddebito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui l’Utente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
Lโaddebito verrร effettuato al momento della trasmissione dellโordine.
8.3 Sul Sito รจ possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal o Klarna, sarร reindirizzato sui relativi siti, dove eseguirร il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e Klarna e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra lโutente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal o Klarna saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non รจ quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Nel caso di pagamento mediante PayPal, lโImporto Totale Dovuto Le sarร addebitato da PayPal o Klarna contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, lโimporto del rimborso a Lei dovuto sarร accreditato sul conto PayPal o Klarna dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal o Klarna e dal sistema bancario. Una volta disposto lโordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrร essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nellโaccredito dellโimporto di rimborso, per contestare i quali Lei dovrร rivolgersi direttamente a PayPal o Klarna. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarร accreditato sul Suo conto PayPal o Klarna.
8.4 Pagamento con bonifico bancario
L’utente che sceglie questa modalitร di pagamento deve effettuare il bonifico entro massimo 72 ore dal ricevimento delle coordinate bancarie. In questo caso, si ritiene l’Ordine compiuto quando il Venditore riceve l’accredito sul conto bancario. Oltrepassata tale scadenza, l’Ordine verrร ritenuto automaticamente annullato.
L’accesso ai corsi ed ebook avverrร solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Venditore.
Art. 9. Diritto di recesso
9.1 Nellโipotesi di acquisto sul Sito, Lei gode del diritto di recesso previsto dallโart. 52 del Codice del Consumo solo su determinate tipologie di prodotto.
Beni e servizi digitali (Ebook, Buoni regalo, Corsi, Consulenze, ecc..) presenti sul sito e forniti mediante supporto non materiale, per loro natura, non sono idonei al reso. Lei accetta espressamente che ne perderร il diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dellโart. 59 del d. lgs 21/2014.
Su questo Sito, di fatto, lei non gode del diritto di recesso con riferimento ai seguenti Beni/Servizi:
- servizi e beni digitali (ebook, corsi);
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- servizi di catering o i servizi riguardanti le attivitร del tempo libero.
Per ulteriori informazioni contatti lโAssistenza clienti: info@carlottalolli.com
Art. 10. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie โ Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Eโ fatta salva lโapplicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente piรน favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
10.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa allโapplicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento รจ competente il foro del luogo in cui lโutente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa allโapplicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento รจ invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto allโarticolo 1 di cui sopra.
10.3 Ai sensi dellโart. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa lโutente che rivesta la qualifica di consumatore di cui allโart. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia cosรฌ insorta, il Venditore fornirร le informazioni in merito allโorganismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
10.4 Il Venditore informa inoltre lโutente che rivesta la qualifica di consumatore di cui allโart. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che รจ stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR รจ consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR lโutente consumatore potrร consultare lโelenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
10.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dellโutente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia lโesito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
10.6 Lโutente che risiede in uno stato membro dellโUnione Europea diverso dallโItalia, puรฒ, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa allโapplicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entitร , dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dellโ11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento รจ reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11. Servizio clienti e reclami
ร possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalitร :
- compilando e inviando il modulo disponibile al seguente link โhttps://www.carlottalolli.com/contatti/โ
- per email, al seguente indirizzo: info@carlottalolli.com .
Il Venditore risponderร ai reclami presentati entro 7 giorni dal ricevimento degli stessi.
Art. 12. Diritti sul materiale e proprietร intellettua
Tutto il materiale predisposto dal Venditore resterร di proprietร dello stesso. Il Venditore concede all’Utente la possibilitร di visualizzare il materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilitร di copiarlo, diffonderlo o venderlo.
Ogni comportamento contrario ai presenti Termini e Condizioni da parte dell’Utente legittima il Venditore a escluderlo immediatamente dal sito e agire nelle sedi e con le forme opportune.
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e proprietร intellettuale.